Si vous rencontrez des difficultés pour payer ou retirer de l'argent avec votre carte, nous vous suggérons de vérifier que :
- Votre carte est bien activée. Pour cela, rendez-vous dans l'onglet "compte" puis "carte".
- Les options de votre carte sont activées (sans contact, paiement en ligne, paiement à l'étranger et retrait). Pour vérifier ou modifier ces options, vous pouvez aller dans l'onglet "compte" puis "carte".
- Le solde de votre compte est suffisant.
- Vos plafonds de paiement ne sont pas atteints. Pour cela, rendez-vous dans l'onglet "compte" puis "carte" puis "Plafonds".
- Votre carte n'est pas endommagée.
Si votre carte ne fonctionne toujours pas après ces vérifications, il est possible qu'elle soit bloquée.